Вопросы и Ответы по работе Магазина

вопросы по работе магазина, ассортименту, ценам и т.п.

Bona Niro Посетитель Bona Niro Сообщений: 1
Добрый день! Второй раз не получается оформить заказ(( Подскажите, где ошибка? Заказ №3397. Ждем счет для оплаты. Спасибо!
Olchik Посетитель Olchik Сообщений: 5
Здравствуйте!У меня вопрос по поводу Миндальных лепестков белых Боргес 500гр,в прайсе их нет,на сайте есть,значит приобрести,включить в счет их нельзя?И тоже самое хотела спросить про шоколад Luker по 1 кг,на сайте есть,в прайсе нет
PR@chocolatier.ru Администратор PR@chocolatier.ru
Медаль
Сообщений: 182


Здравствуйте!У меня вопрос по поводу Миндальных лепестков белых Боргес 500гр,в прайсе их нет,на сайте есть,значит приобрести,включить в счет их нельзя?И тоже самое хотела спросить про шоколад Luker по 1 кг,на сайте есть,в прайсе нет

Olchik

Миндальные лепестки попали под санкции, распродаем остатки, поэтому с прайс их убрали.Эту позицию и розничные фасовки шоколада Вы можете отдельной позицией указать в письме.
Редактировалось: 1 раз (Последний: 8 декабря 2014 в 17:25)
Olchik Посетитель Olchik Сообщений: 5
Спасибо за ответ!А еще вопрос если он в розничном прайсе,а у меня сумма больше 10тыс,на них сумма оптовая распространаяется(на лепестки и шоколад по 1 кг).И еще не понялал на какой именно адрес отправлять заказ.Или я сначала через интернет- магазин оформляю?и что если не будет каких-либо позиций?в течении какого времени замену можно сделать,если это конечно возможно?
PR@chocolatier.ru Администратор PR@chocolatier.ru
Медаль
Сообщений: 182


Спасибо за ответ!А еще вопрос если он в розничном прайсе,а у меня сумма больше 10тыс,на них сумма оптовая распространаяется(на лепестки и шоколад по 1 кг).И еще не понялал на какой именно адрес отправлять заказ.Или я сначала через интернет- магазин оформляю?и что если не будет каких-либо позиций?в течении какого времени замену можно сделать,если это конечно возможно?

Olchik

Оптовая скидка 30% распространяется на весь заказ, поэтому и на указанные позиции скидку Вы также получите.
Ваш заказ оптовый, поэтому Вы можете его отправить через интернет-магазин либо оформленный в прайс, письмо можно отправить на почту order@chocolatier.ru. С Вами свяжется менеджер и оповестит о наличии товаров в заказе, если некоторых позиций не окажется в наличии- предложит замену. Счет Вам будет выставлен после согласования заказа
Редактировалось: 2 раз (Последний: 9 декабря 2014 в 11:17)
Olchik Посетитель Olchik Сообщений: 5
Добрый день,оформила заказ через интернет-магазин Заказ №3839 от 11.12.2014,в течении какого времени свяжется менеджер,ведь впереди выходные?
PR@chocolatier.ru Администратор PR@chocolatier.ru
Медаль
Сообщений: 182


Добрый день,оформила заказ через интернет-магазин Заказ №3839 от 11.12.2014,в течении какого времени свяжется менеджер,ведь впереди выходные?

Olchik

В течении часа с Вами свяжется менеджер.
Olchik Посетитель Olchik Сообщений: 5
Добрый день! Я опять по заказу 3839).Жду счет для оплаты!Подскажите, сколько у Вас на обработку сейчас уходит? Нужно все к Новому году
Nataliya Посетитель Nataliya Сообщений: 11
Здравствуйте!
Ответ уже 3 дня жду. Нервничаю :(((
Nataliya Посетитель Nataliya Сообщений: 11
Что у вас происходит? Счёт жду с пятницы. Безобразие!!!!
Мухаммад Посетитель Мухаммад
Медаль Грамота
Сообщений: 479
Люди, спокойствие, только спокойствие! Не нервничайте, не напрягайте и не накаляйте обстановку. Есть причины, очень и очень даже серьёзные, вы не одни ждёте. Нам всем ответят. v


Редактировалось: 5 раз (Последний: 16 декабря 2014 в 14:18)
Следуйте за знаниями, спрашивая знающих, если вы не знаете! (Аль - Къуран)
Syozha Администратор Syozha
Грамота Медаль
Сообщений: 3399
Друзья, простите, у нас действительно техничсеки сложный был период. Случилась авария на серверах parking.ru, где у нас хранятся все данные и 1С. Мы некотрое время не могли получить доступ к данным. Сегодня с утра все заработало, постараемся наверстать упущенное.

Еще раз извините. Если про кого то забыли или долго не отвечаем, лучше позвоните в офис, свяжитесь с нами по Skype или электронной почте. Все данные контактов есть в разделе Контакты
...в глухой провинции, у моря...
ikkunapaikka Посетитель ikkunapaikka Сообщений: 7
Добрый день! Изменятся ли снова в ближайшее время цены на продукцию Callebaut? Или то, что мы видим на сайте более-менее окончательная цена?
Syozha Администратор Syozha
Грамота Медаль
Сообщений: 3399
ikkunapaikka, в ближайшие дни нас ждет повышение цен на Callebaut и CacaoBarry от 50 до 100% вверх. Как появится официальное письмо, сразу опубликуем.
...в глухой провинции, у моря...
ikkunapaikka Посетитель ikkunapaikka Сообщений: 7


ikkunapaikka, в ближайшие дни нас ждет повышение цен на Callebaut и CacaoBarry от 50 до 100% вверх. Как появится официальное письмо, сразу опубликуем.

Syozha

А есть достойные альтернативы? повышение цены от 50 до 100% сделает Каллебаут абсолютно недоступным.
Syozha Администратор Syozha
Грамота Медаль
Сообщений: 3399
ikkunapaikka, есть конечно. Евростандарт, Luker к примеру.
...в глухой провинции, у моря...
Helen45 Посетитель Helen45 Сообщений: 38
В связи с космическим повышением цен на продукцию Каллебаут, предлагают рассмотреть линейку шоколада ариба. Кто-нибудь работал с данным шоколадом - как он на вкус?
Syozha Администратор Syozha
Грамота Медаль
Сообщений: 3399
Helen45, откровенно? Итальянцы и производство шоколада пока не совместимы. Сухой, с посторонними привкусами, плохо измельченный,... в общем нам предлагали дистрибуцию неоднократно, мы так же неоднократно отказывались. Чтобы не краснеть потом перед покупателями.

PS На Каллебауте свет клином не сошелся, это правда. Варианты есть.
...в глухой провинции, у моря...
Nataliya Посетитель Nataliya Сообщений: 11
Здравствуйте!
Когда у вас появятся плёнки-переводилки для шоколада (трансферная плёнка)? Спасибо!
Helen45 Посетитель Helen45 Сообщений: 38


Helen45, откровенно? Итальянцы и производство шоколада пока не совместимы. Сухой, с посторонними привкусами, плохо измельченный,... в общем нам предлагали дистрибуцию неоднократно, мы так же неоднократно отказывались. Чтобы не краснеть потом перед покупателями.

PS На Каллебауте свет клином не сошелся, это правда. Варианты есть.

Syozha
Я так и предполагала, что шоколад не высший класс)
Сергей моим заказчикам очень полюбился молочный каллебаут 33,6%,темный у люкера больше люблю. Попробовать другие марки молочного не представляется возможным, может быть посоветуете близкий по вкусу к молочному каллебауту шоколад???
Syozha Администратор Syozha
Грамота Медаль
Сообщений: 3399
Helen45, попробуйте марку "Шоколатье EUROstandart". Это шоколад производства концерна Cargill, крупнейшего в мире производителя какао и шоколада, имеющего заводы в Бельгии, Германии и других странах Евросоюза. Они производят сотни рецептур шоколада, из которых мы выбрали по вкусу, составу и характеристикам те, что наиболее близки к Каллебауту.
...в глухой провинции, у моря...
Syozha Администратор Syozha
Грамота Медаль
Сообщений: 3399

Когда у вас появятся плёнки-переводилки для шоколада (трансферная плёнка)? Спасибо!

Nataliya

Планируем начать самостоятельное производство таких пленок. В сегодняшней ситуации с импортными пленками работать пока не планируем.
...в глухой провинции, у моря...
Aleleka Посетитель Aleleka Сообщений: 17
Syozha, вижу на сайте 2 варианта по работе с начинкой для нарезных конфет - рама и силиконовый жгут. Какой из них удобнее и правильнее?
Syozha Администратор Syozha
Грамота Медаль
Сообщений: 3399
Aleleka, удобно, когда есть и то и другое. В зависимости от консистенции и объема начинки можно использовать или раму или жгут.
...в глухой провинции, у моря...
Arndt Посетитель Arndt
Медаль
Сообщений: 305


В связи с космическим повышением цен на продукцию Каллебаут, предлагают рассмотреть линейку шоколада ариба. Кто-нибудь работал с данным шоколадом - как он на вкус?

Helen45

Да, работали и работают. Цена = вкус.
Но в купаже с ..... для удешевления стоит рассмотреть в глазировке.
Для трюфеля и сам не плох.
Редактировалось: 1 раз (Последний: 30 января 2015 в 22:56)
Olchik Посетитель Olchik Сообщений: 5
Здравствуйте, подскажите в готовой продукции фигуры шоколадные(пластик), т.е. это не шоколад, а украшение?
Syozha Администратор Syozha
Грамота Медаль
Сообщений: 3399
Olchik, "(пластик)" - это "упаковка из пластика", то есть коробочки, куда упакованы фигурки - из прозрачного пластика.
...в глухой провинции, у моря...
Вшоке Посетитель Вшоке
Медаль
Сообщений: 161
Мука миндальная мелкого помола для макарун Боргес, кор 10 кг- посмотрите у этой позиции действительно такая цена? 16160руб.
Elena. Администратор Elena. Сообщений: 24
Вшоке, добрый день. Цену поправили. Стоит она 25 776 руб.
Редактировалось: 1 раз (Последний: 24 февраля 2015 в 12:56)
Konfisa Посетитель Konfisa Сообщений: 35
http://www.chocolatier.ru/shop/upakovka/korobki-banki/plastikovaja-upakovka/banka-prozrachnaja-kruglaja-250-ml-1-sht.html
в прайсе розница стоит 25 руб, на сайте 22 руб, какая верная?
Быстрый ответ

Чтобы писать на форуме, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь.